查看他们所看到的，与他们实时交流，并在 几秒内解决问题，就在您的产品内部。将令人 沮丧的体验转化为愉悦的时刻。 协同浏览、沟通、解决。无需切换工具 通过协同浏览实时为用户排除障碍 准确查看用户所看到的内容，在他们的屏幕上标注，并安全地接管控制，无需任何设置或会议链接 直接从会话发起语音或视频通话，实时引导用户，无需离开您的应用 无需来回沟通，无需截图。通过实时引导用户，将问题的解决时间从数小时缩短到数分钟 实时查看用户所看到的内容，防止在关键转化节点流失 提供个性化的引导式帮助，建立信任与忠诚度。将支持互动转化为推动产品采用的机会。 在用户最初的几次会话中引导他们了解您的产品。向他们展示关键功能并实时解答问题，以减少困惑并提升激活率。 如果您能在技术问题发生的那一刻就解决它们，会怎样？ 在出现故障时实时与用户连接。查看他们所看到的内容，访问实时控制台日志，并当场解决问题——无需升级工单。 如何让用户顺利完成复杂的流程？

当用户在填写表单或配置设置时遇到障碍，逐步引导他们。在他们的屏幕上标注或接管控制，即时排除障碍。 将会话录制与 Zendesk、Jira 和 Intercom 等热门工单系统集成。将真实的用户会话附加到工单上，以获得完整的上下文和更快的解决速度。 在满足最严格的安全和隐私要求的同时，提供卓越的客户协助。自托管确保对所有支持互动和客户数据的完全掌控。 在用户最需要的时刻，提供即时、有效的支持 协同浏览让支持人员能够直接在您的网站上查看用户会话并与之交互——无需任何下载、链接或第三方工具。与屏幕共享不同，它仅限于您的应用范围内，更安全，也无需用户离开其浏览器。 需要。远程控制和批注等协同浏览功能只有在获得用户明确同意后才会激活，从而确保隐私和透明度。 录制是可选的。您可以选择出于培训、审计或复盘目的录制协同浏览会话。录制内容会被安全存储，尤其是在您自托管的情况下。 OpenReplay 会自动遮蔽密码、信用卡号和个人数据等敏感字段。您可以精确配置在支持会话期间哪些数据可见，从而确保用户隐私并符合法规要求。 可以。OpenReplay 支持自托管。您可以将其部署在自己的基础设施上，从而对数据保持完全控制，并满足严格的合规要求。 当然可以。您可以直接在实时会话中发起视频通话。无需会议链接或额外软件——一切都在您的应用内运行。 可以。在用户浏览您的网站时，您可以实时查看控制台日志——包括错误、警告和日志，从而轻松识别技术问题。 不需要。协同浏览直接在浏览器中进行，无需任何下载。这消除了摩擦，提高了用户接受支持的可能性。