哪些 Surface 设备可以升级到 Windows 11？ 获取适用于 Surface 设备的 Windows 11 2025 更新 你的 Surface 设备附带哪个版本的 Windows？ 详细了解 Surface 提供的 Copilot+ PC 和 Windows 11 电脑 在基于 Surface ARM 的设备上使用软件和外围设备 创建和使用 USB 恢复驱动器 从 USB 设备启动 Surface 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 安装 Surface 更新时遇到问题？ 如何使用 Surface UEFI 如何在 Surface Pro 3 及更低版本上使用 BIOS/UEFI Surface 出现问题？ 如果已尝试基本的故障排除选项，则可能需要重置或恢复 Surface。 下面是一些常见问题和解决方案： Surface 打开，但工作不正常：重置 Surface Windows 无法启动或未响应：使用恢复驱动器重新安装 Windows Surface 打开，但工作不正常：重置 Surface 重置设备并重新安装 Windows 之前，可选择保留还是删除文件。 如果无法登录 Windows，请在执行重置前先检索密码。 若要了解详细信息，请参阅 当你无法登录 Microsoft 帐户时 。 下面介绍如何重置 Surface： >，选择 “开始” 图标 “设置 >“ 系统 > “恢复 ”。 打开恢复 >，选择 “开始” 图标 “设置 >“ 系统 > “恢复 ”。 在 “重置此电脑 ”旁边，选择“ 重置电脑 ”，然后选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 11，但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 11 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 在 “重置此电脑 ”旁边，选择“ 重置电脑 ”，然后选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 11，但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 保留我的文件 - 重新安装 Windows 11，但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 11 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 11 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 选择“ 云下载 ”或“ 本地重新安装 ”。 建议使用云下载。 确保 Surface 已连接到 Internet。 选择“ 云下载 ”或“ 本地重新安装 ”。 建议使用云下载。 确保 Surface 已连接到 Internet。 也可以通过从登录屏幕重启 Surface 来访问重置选项。 操作方式如下： 在键盘上，按 Windows 徽标 + 。 如果需要，请关闭锁屏界面。 按住 Shift 键，同时在屏幕右下角选择 “ > 重启 ”。 Surface 重启到 “选择选项” 屏幕后，选择“ 重置此电脑 疑难解答 >”。 如果无法使用 Windows 重置功能，可以尝试以下操作： 如果可能，请在执行重置之前检查 Windows 汇报 。 这可能有助于提高可靠性。 尝试 改为创建和使用 Surface USB 恢复驱动器 。 Windows 无法启动或未响应：使用恢复驱动器重新安装 Windows 恢复驱动器可让你将 Surface 重置为出厂状态，并有助于排查和修复 Surface 设备的问题。 它会重新安装 Windows 操作系统，删除所有个人文件，重置设置，并删除已安装的所有应用。 有关使用恢复驱动器重新安装 Windows 的详细信息，请参阅 创建和使用 Surface USB 恢复驱动器 。

备份 Surface - 照片、文档等 回滚到之前版本的 Windows。 查找我的 BitLocker 恢复密钥 对 Windows 10 的支持将于 2025 年 10 月 14 日结束 Microsoft 不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。 Surface 出现问题？ 如果已尝试基本的故障排除选项，则可能需要重置或恢复 Surface。 下面是一些常见问题和解决方案： Surface 打开，但工作不正常：重置 Surface Windows 无法启动或未响应：使用恢复驱动器重新安装 Windows Surface 打开，但工作不正常：重置 Surface 重置设备并重新安装 Windows 之前，可选择保留还是删除文件。 如果无法登录 Windows，请在执行重置前先检索密码。 若要了解详细信息，请参阅 当你无法登录 Microsoft 帐户时 。 下面介绍如何重置 Surface： 为 Windows 选择 “开始” > “设置 > 更新 &“安全 > 恢复 。 打开恢复 为 Windows 选择 “开始” > “设置 > 更新 &“安全 > 恢复 。 在“ 重置此电脑 ”下，选择“ 开始使用 ”，然后选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 10 但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用程序。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 10 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 在“ 重置此电脑 ”下，选择“ 开始使用 ”，然后选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 10 但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用程序。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 保留我的文件 - 重新安装 Windows 10 但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用程序。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 我们建议先尝试此选项，除非你正在捐赠、回收或出售你的 Surface。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 10 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 注意 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 删除所有内容 - 重新安装 Windows 10 和电脑附带的任何应用。 此选项会删除你的个人文件，以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。 如果你计划捐赠、回收或出售你的 Surface，或者如果要退回产品进行更换，请使用此选项并选择完全清理驱动器。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。 选择“ 云下载 ”或“ 本地重新安装 ”。 建议使用云下载。 确保 Surface 已连接到 Internet。 选择“ 云下载 ”或“ 本地重新安装 ”。 建议使用云下载。 确保 Surface 已连接到 Internet。 也可以通过从登录屏幕重启 Surface 来访问重置选项。 操作方式如下： 在键盘上，按 Windows 徽标键 + L 。如果需要，请关闭锁屏界面。 按住 Shift 键，同时在屏幕右下角选择 “ > 重启 ”。 Surface 重启到 “选择选项” 屏幕后，选择“ 重置此电脑 疑难解答 >”。 Windows 无法启动或未响应：使用恢复驱动器重新安装 Windows 恢复驱动器可让你将 Surface 重置为出厂状态，并有助于排查和修复 Surface 设备的问题。 它会重新安装 Windows 操作系统，删除所有个人文件，重置设置，并删除已安装的所有应用。 有关使用恢复驱动器重新安装 Windows 的详细信息，请参阅 创建和使用 Surface USB 恢复驱动器 。 备份 Surface - 照片、文档等 回滚到之前版本的 Windows。 查找我的 BitLocker 恢复密钥 有关技术支持， 请打开 Surface 应用 ，描述你的问题，然后选择“ 获取帮助 ”。 社区可以帮助你提出问题，并听取具有丰富知识的专家的声音。 询问社区 。 如果你无法使用 Surface 或对其他内容有疑问， 请打开“获取帮助” 以获取其他在线支持。 可以从 Surface 应用 获取自助支持。 如需技术帮助，请联系组织的 IT 支持人员或管理员。 有关Surface 商用版，请访问 由Microsoft授权服务提供商提供的 Surface 维修 。 IT 管理员应查看 企业 & 教育客户的Surface 商用版 和支持。